Guy Brandon
Spisovateľ
Bežné maloobchodné vernostné systémy ponúkajú malú hodnotu pre spotrebiteľov alebo podniky. Systém odmeňovania blockchainom to môže zmeniť, ako aj vyriešiť oveľa hlbší problém nerovnosti a nedostatku prístupu k dobrým investíciám.
Konvenčná lojalita nefunguje. Mnoho výskumov poukazuje na rovnaký obraz, dokola: zatiaľ čo zákazníkom sa páči nápad Skutočnosť, že zbierajú vernostné body svojimi nákupmi, ponúka iba zriedka skutočnú hodnotu pre nich alebo pre podniky, ktoré tieto body vydávajú. The priemerná americká domácnosť podpísala až 18 vernostných programov, ale je aktívny v menej ako polovici z nich. Anekdoticky je dôkazom problému nepoužitá karta zabudnutá v peňaženke alebo prach v zásuvkách doma..
Existujú dobré dôvody pre tento nedostatok absorpcie. Matematikou tradičnej vernosti je hra s nulovým súčtom. Body odmeny sa vydávajú ako IOU – čo znamená, že zakaždým, keď firma poskytne zákazníkovi vernostný bod, prevezme potenciálnu budúcu zodpovednosť. Ak príliš veľa zákazníkov uplatní príliš veľa bodov naraz, podnik bude mať negatívny dopad na svoje peňažné toky. Historicky najúspešnejším vernostným programom boli Air Miles, pretože náklady na leteckú spoločnosť na sedadlo v lietadle, ktoré by inak zostalo prázdne, sú veľmi nízke, zatiaľ čo jeho hodnota pre spotrebiteľa je vysoká. Väčšina firiem však túto dynamiku nemá rada. Náklady na každý sendvič alebo kávu zadarmo sa dostanú do konečnej hodnoty napríklad pre nízko maržový obchod v pohostinstve..
A tak podniky nachádzajú spôsoby, ako znížiť užitočnosť bodov, ktoré vydávajú, a znižovať pravdepodobnosť, že ich zákazníci uplatnia. Body sú zvyčajne neprenosné; ich platnosť môže uplynúť po niekoľkých mesiacoch; môžu sa použiť na nákup iba určitých tovarov a služieb alebo iba pri väčšom nákupe. Motivačná vernosť charakterizuje túto dynamiku ako „uzavretú hodnotu“, na rozdiel od skutočne cenných systémov „otvorenej hodnoty“, analogických so softvérom s uzavretým zdrojom. Výsledkom je, predvídateľne, to, že zákazníci nemajú pocit, že dostanú niečo, čo stojí za to minúť, takže firmy nedostanú výhodu svojho opakovaného zvyku. Je to prehra / prehra. Keď si k tomu pripočítame skutočnosť, že väčšina vernostných programov funguje na technológiách 20. alebo dokonca 19. storočia – existuje len málo aplikácií pre mobilné telefóny a systémy s opečiatkovanými kartami sú stále bežné medzi malými maloobchodníkmi – a nie je prekvapením, že spotrebitelia sa jednoducho nemôžu obťažovať.
Blockchainová vernosť
Systém založený na blockchaine ponúka niečo veľmi odlišné. Základné vlastnosti blockchainu umožňujú radikálny nový prístup k lojalite. Kryptomeny sú otvorené, transparentné, prevoditeľné a je možné ich obchodovať na sekundárnom trhu – čo je drvivá väčšina tradičných vernostných programov jednoducho nemožné. Blockchain má potenciál realizovať skutočnú trhovú hodnotu vernostných bodov pre používateľov, namiesto toho, aby ich uzamkol na umelý „trh“ za ich odmeny.
Je celkom možné znovu vytvoriť konvenčnú lojalitu v štýle IOU na blockchaine a získať výhody efektívnosti a rýchlosti v procese. Ale otvorená povaha blockchainu obsahuje aj niektoré kvalitatívne rozdiely. Namiesto bodov v štýle fiat, ktoré je možné vydať ad nauseam podnikmi, ako je centrálna banka, ktorá vydáva menu, je možný prístup „digitálneho zlata“ podobný bitcoinu. Namiesto toho, aby boli body inflačné, je možné zabudovať pevnú ponuku s bodmi nakupovanými a predávanými na voľnom trhu pri emisii a spätnom odkúpení.
Toto predstavuje úplne nový koncept: systém odmien, ktorý buduje bohatstvo keďže spotrebitelia nakupujú každý deň, zvyšuje dopyt po mene a rozširuje sa ekosystém.
Spochybnenie súčasného stavu
Nebude však prekvapením, že si podniky dávajú pozor, aby nezneužili svoje existujúce vernostné mechanizmy uzavretého cyklu. Investovali do nich veľa dolárov a pred akýmikoľvek dôkazmi, ktoré naznačujú, že nová technológia zvýši ich zisk, sú naklonení konzervatívnosti. Riziko, ktoré vnímajú v alternatíve otvorenej slučky, spočíva v tom, že hodnota môže uniknúť, pretože zákazníci môžu využívať slobodu, ktorú poskytujú, alebo minúť hodnotu odmeny, ktorú nazbierajú inde. To je v podstate dôvod, prečo blockchain doposiaľ nedokázal preniknúť do sektoru, ktorý volá po narušení. Logickým záverom je, že aby upútali pozornosť obchodu, musí sa najskôr dokázať, že akékoľvek inovácie v tomto priestore rezonujú so spotrebiteľmi.
Tvorba bohatstva
V tomto ohľade je poučné, že Millennials sú demografické skupiny, ktoré preukázali najväčší záujem o kryptomenu. Trpeli tým, ako globálna finančná kríza viedla k úsporným opatreniam, vyšším daniam a nedostatku pracovných miest. Kvantitatívne uvoľňovanie, ktoré bolo politickou reakciou na krízu, zároveň nafúklo akcie a nafúklo ceny pre prvých kupujúcich z trhu s bývaním. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžu Millennials získať návratnosť svojich investícií. Teraz, keď rad ekonomických ukazovateľov signalizuje ďalšiu hroziacu recesiu, sa zdá, že sa od nich bude vyžadovať, aby viac znášali chyby generácií svojich rodičov a starých rodičov. Pre technicky zdatnú skupinu s niekoľkými ďalšími možnosťami je krypto atraktívnou investíciou.
Motivačná vernosť
S ohľadom na tieto faktory usporiadal tím v austrálskom Sydney koncom roka 2016 crowdfunding a od tej doby sa zameriaval na vývoj doplnkových technológií, ktoré v mysliach spotrebiteľov – najmä mileniálov – prinášajú potenciál lojality blockchain k životu..
Prvý, menovaný Zapojte sa, umožňuje komukoľvek odmeniť akúkoľvek digitálne sledovateľnú udalosť mikroplatbou kryptomeny. Prvá pilotná reklama s promotérom eSports Gfinity, kde to zdvojnásobilo zapojenie publika, program Engage sa teraz testuje pomocou jednotlivých streamerov s ešte silnejším účinkom. Po otvorení API spoločnosti Incent je jej potenciál narušiť ekonomiku pozornosti hlboký. Akákoľvek značka alebo vydavateľ sa prostredníctvom akýchkoľvek médií bude môcť spojiť a odmeniť svoje publikum bez problémov a so skutočnou hodnotou.
Druhá je Blikať, ktorá využíva technológiu Open Bank API na odmeňovanie používateľov bez trenia kryptomenou proti akýkoľvek na úrovni banky. Spoločnosť Blink, ktorá je v súčasnosti v pilotnej fáze a je naplánovaná na bežné vydanie v júni, má potenciál podporiť komerčný záujem prostredníctvom spotrebiteľského publika odhodlaného budovať skutočné bohatstvo prostredníctvom svojich rozhodnutí o spotrebe..
Nie je prekvapením, že úspešný pilotný program týchto technológií prilákal záujem svetových značiek v sektoroch konvenčných vernostných a finančných služieb. V širšom zmysle možno vplyv rastúceho povedomia vidieť v neustále sa zvyšujúcom oceňovaní INCNT, kryptomena, ktorá poháňa tieto technológie a projekt.
Medvedie trhy majú darwinistický efekt, zabíjajú slabšie projekty a na začatie nasledujúceho trhového cyklu zostávajú iba kvalitnejšie iniciatívy. Pretože dlhá kryptomena začína vykazovať náznaky ustupovania jari, toto je jeden znak, ktorý stojí za pozretie.
Ďalšie informácie nájdete na stránke www.IncentLoyalty.com.
Guy Brandon
Guy je spisovateľ a komunikátor s viac ako 5-ročnými skúsenosťami vo svete blockchainu a kryptomeny. Bol zapojený do mnohých krypto platforiem a projektov.