Gajs Brendons
rakstnieks
Parastās mazumtirdzniecības lojalitātes shēmas patērētājiem vai uzņēmumiem piedāvā nelielu vērtību. Blockchain atlīdzības sistēma to var mainīt, kā arī risināt daudz dziļāku nevienlīdzības problēmu un piekļuves trūkumu labiem ieguldījumiem.
Parastā lojalitāte nedarbojas. Vairāki pētījumi atkal un atkal norāda uz to pašu ainu: kamēr klienti patīk ideja lojalitātes punktu savākšana ar viņu pirkumiem realitāte reti piedāvā ievērojamu vērtību ne viņiem, ne uzņēmumiem, kas izdod šos punktus. The vidējā amerikāņu mājsaimniecība ir parakstījusi 18 lojalitātes programmas, bet darbojas mazāk nekā pusē no tiem. Anekdotiski problēmas pierādījums ir neizmantotās kartes, kas aizmirstas makos, vai putekļu savākšana atvilktnēs mājās.
Šim ieviešanas trūkumam ir pamatoti iemesli. Tradicionālās lojalitātes matemātika ir nulles summa. Apbalvošanas punkti tiek izsniegti kā IOU – tas nozīmē, ka katru reizi, kad uzņēmums piešķir klientam lojalitātes punktu, viņi uzņemas potenciālu atbildību nākotnē. Ja pārāk daudz klientu vienā reizē izpērk pārāk daudz punktu, uzņēmums savu naudas plūsmu ietekmē ar zaudējumiem. Vēsturiski visveiksmīgākās lojalitātes programmas ir bijušas Air Miles, jo aviokompānijai izmaksas par sēdvietu lidmašīnā, kas citādi paliktu tukša, ir ļoti zemas, savukārt tās vērtība patērētājam ir augsta. Tomēr lielākajai daļai uzņēmumu šī dinamika nav patīkama. Katras bezmaksas sviestmaizes vai kafijas izmaksas tiks uzņemtas, piemēram, viesmīlības nozares zemas peļņas biznesam..
Tāpēc uzņēmumi atrod veidus, kā samazināt izsniegto punktu lietderību un padarīt klientus mazāk iespējamus to izpirkšanā. Punktus parasti nevar nodot tālāk; to derīguma termiņš var beigties pēc dažiem mēnešiem; tos var izmantot tikai noteiktu preču un pakalpojumu pirkšanai vai tikai tad, kad tiek veikts lielāks pirkums. Lojalitātes veicināšana raksturo šo dinamiku kā “slēgtu vērtību”, atšķirībā no patiesi vērtīgām “atvērtas vērtības” sistēmām, kas ir līdzīgas slēgta pirmkoda programmatūrai. Rezultāts ir paredzams, ka klienti nejūt, ka viņi saņem kaut ko vērts tērēt, tāpēc uzņēmumi negūst labumu no viņu atkārtotajiem ieradumiem. Tas zaudē / zaudē. Pievienojiet tam faktu, ka lielākā daļa lojalitātes programmu darbojas ar 20. vai pat 19. gadsimta tehnoloģiju – mobilo tālruņu lietotņu ir maz, un zīmogu karšu sistēmas joprojām ir izplatītas mazo mazumtirgotāju vidū – un nav pārsteigums, ka patērētājus vienkārši nevar uztraukt.
Blockchain lojalitāte
Uz blockchain balstīta sistēma piedāvā kaut ko ļoti atšķirīgu. Blokķēdes galvenās īpašības piešķir radikālu jaunu pieeju lojalitātei. Kriptovalūtas ir atvērtas, caurspīdīgas, pārvedamas un ar tām var tirgoties sekundārajā tirgū – tas vienkārši nav iespējams lielākajai daļai tradicionālo lojalitātes programmu. Blockchain ir potenciāls realizēt lojalitātes punktu patieso tirgus vērtību lietotājiem, nevis ieslēgt viņus mākslīgā “tirgū” par viņu atlīdzību.
Ir pilnīgi iespējams no jauna izveidot parasto, IOU stila lojalitāti blokķēdē, iegūstot procesa efektivitātes un ātruma priekšrocības. Bet atvērtā bloku ķēdes būtība arī satur dažas kvalitatīvas atšķirības. Fiat stila punktu vietā, kurus var izdot ad nauseam tādiem uzņēmumiem kā centrālā banka emitē valūtu, ir iespējama Bitcoin līdzīga “digitālā zelta” pieeja. Tā vietā, lai punkti būtu inflācijas pakāpes, var iebūvēt fiksētu piegādi, ar punktiem, kas tiek pirkti un pārdoti atklātā tirgū pēc emisijas un izpirkšanas.
Tas piedāvā pilnīgi jaunu koncepciju: atlīdzības sistēmu, kas ceļ bagātību kad patērētāji ikdienā iepērkas, ekosistēmas paplašināšanās laikā palielina pieprasījumu pēc valūtas.
Status Quo izaicināšana
Tomēr nebūs pārsteigums, ka uzņēmumi piesardzīgi izturas pret esošajiem slēgto cilpu lojalitātes mehānismiem. Viņi ir ieguldījuši šajos daudzus dolārus, un pirms jebkādiem pierādījumiem, kas liecina, ka jauna tehnoloģija uzlabos viņu sasniegumus, viņi sliecas būt konservatīvi. Risks, ko viņi uztver, izmantojot atvērta cikla alternatīvu, ir tāds, ka vērtība var noplūst, jo klienti izmanto brīvību, ko tā piešķir bankai, vai iztērē atalgojuma vērtību, ko viņi uzkrāj citur. Būtībā tāpēc blokķēde līdz šim nav iekļuvusi sektorā, kas sauc par traucējumiem. Loģisks secinājums ir tāds, ka, lai piesaistītu komercijas uzmanību, vispirms ir jāpierāda, ka visi jauninājumi šajā telpā atbalsojas patērētājiem.
Bagātības radīšana
Šajā ziņā ir pamācoši, ka Millennials ir demogrāfiskie dati, kas ir izrādījuši vislielāko interesi par kriptonauda. Viņi ir cietuši, jo globālā finanšu krīze noveda pie taupības, augstākiem nodokļiem un nodarbinātības trūkuma. Tajā pašā laikā kvantitatīvais atvieglojums, kas bija politikas reakcija uz krīzi, ir uzpūtusi akcijas un no mājokļu tirgus pirmoreiz pircējus novedusi. Millennials ir daži veidi, kā iegūt ieguldījumu atdevi. Tagad, kad virkne ekonomisko rādītāju liecina par gaidāmo lejupslīdi, izskatās, ka viņiem būs jācieš vairāk sāpju par vecāku un vecvecāku paaudžu kļūdām. Tehnoloģiju zinošai kohortai, kurā ir dažas citas iespējas, kriptogrāfija ir pievilcīgs ieguldījums.
Lojalitātes veicināšana
Paturot prātā šos faktorus, komanda Sidnejā, Austrālijā, 2016. gada beigās rīkoja pūļa finansējumu un kopš tā laika ir koncentrējusies uz tādu papildu tehnoloģiju izstrādi, kas patērētāju – jo īpaši Millennials – prātā ienes dzīvību blokķēdes lojalitātes potenciālā dzīvē..
Pirmais, nosaukts Iesaistīties, ļauj ikvienam apbalvot jebkuru digitāli izsekojamu notikumu ar kriptomaksājumu. Pirmā pilotētā reklāma ar eSports veicinātāju Gfinity, Ja tas dubultoja auditorijas piesaisti, Engage tagad tiek izmēģināts ar atsevišķiem straumētājiem, lai iegūtu vēl spēcīgāku efektu. Kad Incent API ir atvērta, tā potenciāls izjaukt uzmanības ekonomiku ir pamatīgs. Jebkurš zīmols vai izdevējs, izmantojot jebkādus plašsaziņas līdzekļus, varēs vienmērīgi un ar patiesu vērtību sazināties ar savu auditoriju un atalgot to.
Otrais ir Mirgot, kas izmanto Open Bank API tehnoloģiju, lai bezrūpīgi apbalvotu lietotājus ar kriptonauda pret jebkurš izdevumiem bankas līmenī. Pašlaik izmēģinājuma stadijā un plānots, ka galvenā izlaišana notiks jūnijā, Blinkam ir potenciāls radīt komerciālu interesi, izmantojot patērētāju auditoriju, kura ar savu patēriņa lēmumu ir nolēmusi veidot reālu bagātību.
Varbūt nav pārsteigums, ka veiksmīgais šo tehnoloģiju izmēģinājums ir piesaistījis globālo zīmolu interesi parasto lojalitātes un finanšu pakalpojumu nozarē. Plašākā izpratnē pieaugošās izpratnes ietekme ir redzama nepārtraukti pieaugošajā IKP vērtējumā IESK, kriptogrāfija, kas veicina šīs tehnoloģijas, un projekts.
Lāču tirgiem ir Darvina efekts, kas iznīcina vājākus projektus un atstāj tikai kvalitatīvākas iniciatīvas, lai sāktu nākamo tirgus ciklu. Tā kā garajā kriptogrāfijas ziemā sāk parādīties pavasara atdošanas pazīmes, tas ir viens marķieris, kuru ir vērts apskatīt.
Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet vietni www.IncentLoyalty.com.
Gajs Brendons
Gajs ir rakstnieks un komunikators ar vairāk nekā 5 gadu pieredzi bloku ķēdē un kriptovalūtu pasaulē. Viņš ir bijis iesaistīts vairākās kriptogrāfijas platformās un projektos.